Гарантия на товар
1. Основные правила возврата товара.
Ремонт уже сделан, а материалы остались? "Фишка ремонта" заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 360 дней* со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ привозила "Фишка ремонта". Любой электротехнический (технически сложный) товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течение 15 дней со дня покупки.
Необходимые для возврата документы:
- паспорт РБ;
- товарный и кассовый чеки или их копии;
- заявление (заполняется в месте отгрузки при возврате или оформляется водителем на адресе)
- оригинал банковской карты, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);.
При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в интернет-магазине "Фишка ремонта".
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (минимум за 2 месяца до окончания срока годности), пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
ВНИМАНИЕ! Возврат товара с юридического лица осуществляется согласно договора купли-продажи.
* Если товар приобретался за наличный расчет.
** Мы не осуществляем возврат товара в офисе.
2. Вернуть товар можно в часы работы интернет-магазина "Фишка ремонта". Достаточно приехать и написать заявление.
Для возврата товара достаточно приехать в часы работы и написать заявление.
При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на карту лояльности.
3. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес.
При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.
Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете 40 рублей (по г. Минск; вес до 2т; объем до 11м3). В случае, если возврат производится одновременно с доставкой заказа, стоимость возврата оплачивается частично - 20 рублей (по г. Минск; вес до 2т; объем до 11м3).
Товар должен быть подготовлен к возврату заранее, так как если при возврате произойдет простой машины более 30 минут, то за него нужно будет оплачивать дополнительно.
При выезде за МКАД, а также при весе свыше 2т и объеме свыше 11м3 стоимость рассчитывается индивидуально.
*Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.
При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.
4. Условия возврата денежных средств за товар
Возврат денежных средств за товар, оплаченный наличным способом, осуществляется в течение 5 банковских дней после проверки сотрудниками склада компании на соответствие номенклатуры, целостность упаковки товара, сохранение товарного вида и потребительских свойств, а также наличие пломб и фабричных ярлыков. Если заказ оплачен банковской картой, деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.
Возврат денежных средств осуществляется по адресу: Офис: г. Минск, проспект Победителей 129 офис 368. Склад-магазин: проспект Независимости, 193А.
Возврат товара, оплаченного через банковскую карту, возможен в течение 60 дней со дня покупки.
При оплате картами рассрочек, возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней со дня совершения покупки.
5. Возврат товара, оплаченного через онлайн-сервис E-POS.
Если заказ оплачен через онлайн-сервис E-POS, возврат денег не осуществляется, т.к. данная возможность технически не предусмотрена оператором предоставляемых услуг.
6. Ограничения по возврату товара.
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
- ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
- Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
- При возврате ГКЛ, ГВЛ, OSB и других крупногабаритных материалов, спуск осуществляется своими силами либо бригадой подъема (оплачивается дополнительно).
